سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك مراسلتنا على الايميل : supports@harlod.net

موضح فيه رقم الطلب + سبب الاسترجاع.

يمكن لعملائنا الكرام إرجاع المنتجات خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

يمكن لعملائنا الكرام استبدال المنتجات خلال خمسة أيام من تاريخ الاستلام.

يجب ان تكون المنتجات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج بغلافه الأصلي وسيتم التحقق من سلامة المنتج من خلال فريق مختص قبل الارجاع او التبديل.

في حال رغبة العميل بتبديل المنتج او ارجاعه سيتحمل تكاليف استرجاع او الاستبدال ( 29 ريال سعودي ) غير شامله ضريبة القيمة المضافة (15%) .

في حال رغب العميل في استرجاع المنتج، وكانت وسيلة الدفع المختارة هي الدفع عند الاستلام، سيتحمل العميل رسوم الدفع عند الاستلام وقيمتها (30 ريال سعودي)، غير شامل ضريبة القيمة المضافة (15%)
يجب تسليم الشحنة المراد استبدالها او ارجاعها الى شركة الشحن المحددة من قبل خدمة عملاء شركة هارلود خلال 48 ساعة .
الأساور والعطور لا تستبدل او تسترجع

يعتذر هارلود من عملائه ل عدم تمكنه من استبدال او استرجاع المنتجات التي تم التعديل عليها (( مثال : تقصير الساعة )) .

يتم اعادة المبالغ المدفوعة في حال الارجاع عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل ، خلال مدة اقصاها سبعة ايام عمل ( الجمعة اجازة ) في حال كان الدفع نقدي أو مدى ، ومن 14 الى 21 يوم في حال كان الدفع من خلال البطاقات الائتمانية .